ＣＲＭＣＲＭ（Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ）は、既存の顧客を継続して管理することですわな〜。日本でマイレージ・サービスと呼ばれるものに当たる、USAの航空会社が顧客の利用度に応じてポイントを加算するサービスなどもその一つですわな〜。銀行・百貨店など顧客が特定できるという状態、固有名詞を得られる業種に活用でき、更にＩＴの利用で多数の顧客を対象可能になっています。
アライアンス（Alliance）は、連合・同盟を意味し、経営上のことばでは、複数の企業同士が連携し共同行動をとる形態のことで、「企業結合」と同義ですわな〜。 メディア・ミックスメディア・ミックス（Media Mix)は、宣伝・広告の分野で、従来型のメディアであるラジオ・テレビ・新聞・雑誌に、インターネット・携帯電話等を追加し、それらを組み合わせることで、短期・集中型の広告効果の向上を目指す手段のことですわな〜。 " CIO(Chief infoｒmation Officer)は、USAで用いられている幹部役員職の一つで、最高情報責任者と訳され、日本での役員制度においては、情報担当役員に該当します。取締役でないことが日本と異なります。" ＥＣEC(Electoronic Commerce)は、電子商取引のことで、インターネット上などで通信販売・商取引することを指し、エレクトロニック・コマース、イーコマースと呼びます。このECには、B2BとB2Cの二種類あります。
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